ISSEN LXP は、サービスを動かすために、次の外部の事業者にお客様の情報の一部を渡しています。何を、何のために渡しているか、事業者のところでどのくらい保管されるかを、確かめられた内容だけ載せています。
最終更新：2026年10月25日 個々の委託先と所在国は、プライバシーポリシー第 6 条にも載せています。
AI を動かすために
Anthropic, PBC（米国）
- 渡す情報
- マニュアルの本文、利用者の質問、AI への指示
- 何のため
- AI の下書き・言い換え・「聞く」
- 保管のしかた
- お客様のデータを AI の学習に利用しません（商用の規約）。
Voyage AI Inc.（米国）
- 渡す情報
- マニュアルの検索用の字（先頭を一定の長さで切ったもの）と、利用者の質問文。会社名・利用者名・番号は付けません
- 何のため
- 言葉の意味で探す検索
- 保管のしかた
- 学習に使わない設定：2026年10月25日に設定済みです。
Google LLC（米国）：翻訳（Cloud Translation）
- 渡す情報
- 翻訳する文（マニュアル・字幕・画面の字）
- 何のため
- 多言語の表示
- 保管のしかた
- 処理のあいだ一時的にメモリに置くだけで、AI の学習に利用しません。
Google LLC（米国）：画像から文字を読む（Cloud Vision）
- 渡す情報
- 取り込んだ写真
- 何のため
- 写真の中の文字を読む
- 保管のしかた
- 同期の処理はメモリの中だけで行い、ディスクに残しません。AI の学習に利用しません。
Google LLC（米国）：音声から文字にする（Speech-to-Text）
- 渡す情報
- 取り込んだ音声
- 何のため
- 音声から文字にする
| 送り先 | 渡す情報 | 何のため | 保管のしかた |
|---|
| Anthropic, PBC（米国） | マニュアルの本文、利用者の質問、AI への指示 | AI の下書き・言い換え・「聞く」 | お客様のデータを AI の学習に利用しません（商用の規約）。 |
| Voyage AI Inc.（米国） | マニュアルの検索用の字（先頭を一定の長さで切ったもの）と、利用者の質問文。会社名・利用者名・番号は付けません | 言葉の意味で探す検索 | 学習に使わない設定：2026年10月25日に設定済みです。 |
| Google LLC（米国）：翻訳（Cloud Translation） | 翻訳する文（マニュアル・字幕・画面の字） | 多言語の表示 | 処理のあいだ一時的にメモリに置くだけで、AI の学習に利用しません。 |
| Google LLC（米国）：画像から文字を読む（Cloud Vision） | 取り込んだ写真 | 写真の中の文字を読む | 同期の処理はメモリの中だけで行い、ディスクに残しません。AI の学習に利用しません。 |
| Google LLC（米国）：音声から文字にする（Speech-to-Text） | 取り込んだ音声 | 音声から文字にする | |
保存・配信
Supabase, Inc.（米国）
- 渡す情報
- 全データ（会社・メンバー・マニュアル・質問・写真・動画の一部）
- 何のため
- データの保存
- 保管のしかた
- データの保存先は日本国内です。保管期間はプライバシーポリシー第 9 条のとおりです。
Vercel Inc.（米国）
- 渡す情報
- すべての通信（画面・API）と、実行時のログ
- 何のため
- 画面と API の配信
Cloudflare, Inc.（米国）
- 渡す情報
- 動画ファイル、字幕
- 何のため
- 動画の保存・再生
- 保管のしかた
- 消すまで保管します。動画を消すと、保存先（Stream）からも消えます。会社ごとの削除でも同じです。
| 送り先 | 渡す情報 | 何のため | 保管のしかた |
|---|
| Supabase, Inc.（米国） | 全データ（会社・メンバー・マニュアル・質問・写真・動画の一部） | データの保存 | データの保存先は日本国内です。保管期間はプライバシーポリシー第 9 条のとおりです。 |
| Vercel Inc.（米国） | すべての通信（画面・API）と、実行時のログ | 画面と API の配信 | |
| Cloudflare, Inc.（米国） | 動画ファイル、字幕 | 動画の保存・再生 | 消すまで保管します。動画を消すと、保存先（Stream）からも消えます。会社ごとの削除でも同じです。 |
ログインと支払い
Clerk, Inc.（米国）
- 渡す情報
- メールアドレス・氏名・ログインの情報。パスワードは Clerk が暗号化して保管し、ISSEN は持ちません
- 何のため
- ログイン
- 保管のしかた
- 米国で保管されます（地域は選べません）。退会のとき、ISSEN が Clerk の利用者も削除します。
Stripe, Inc.（米国・アイルランド）
- 渡す情報
- 新規契約のときのメールアドレスと会社の番号。カード番号は Stripe が直接受け取り、ISSEN は持ちません
- 何のため
- 支払い
| 送り先 | 渡す情報 | 何のため | 保管のしかた |
|---|
| Clerk, Inc.（米国） | メールアドレス・氏名・ログインの情報。パスワードは Clerk が暗号化して保管し、ISSEN は持ちません | ログイン | 米国で保管されます（地域は選べません）。退会のとき、ISSEN が Clerk の利用者も削除します。 |
| Stripe, Inc.（米国・アイルランド） | 新規契約のときのメールアドレスと会社の番号。カード番号は Stripe が直接受け取り、ISSEN は持ちません | 支払い | |
お知らせ・利用状況・障害・回数制限
Resend（Plus Five Five, Inc.）（米国）
- 渡す情報
- 宛先のメールアドレスと本文。管理者への 1 日 1 通のまとめ・運営への警報・支払いの異議の通知の 3 種類
- 何のため
- メールの送信
- 保管のしかた
- メールのログは 30 日です。アカウントのデータは米国に保管されます。
PostHog, Inc.（米国）
- 渡す情報
- アプリ：利用者の番号・会社の番号・役割・画面の移動。LP とコラム：ページを開いた記録だけ（URL の「?」より後ろは捨てます）で、同意された場合に限ります。氏名・メールアドレス・本文・質問文は送りません
- 何のため
- 利用状況の確認
Functional Software, Inc.（Sentry）（米国）
- 渡す情報
- 障害の内容。利用者は Clerk の番号だけで、Cookie・認証の情報・鍵・本文などは落としてから送ります
- 何のため
- 障害の検知と記録
Upstash, Inc.（米国）
- 渡す情報
- 回数制限の記録（用途と、会社の番号・利用者の番号・IP アドレス、回数）。ログイン前の操作では端末の IP アドレスを含みます
- 何のため
- 乱用の防止
- 保管のしかた
- 制限の時間がたつと自動で消えます。
| 送り先 | 渡す情報 | 何のため | 保管のしかた |
|---|
| Resend（Plus Five Five, Inc.）（米国） | 宛先のメールアドレスと本文。管理者への 1 日 1 通のまとめ・運営への警報・支払いの異議の通知の 3 種類 | メールの送信 | メールのログは 30 日です。アカウントのデータは米国に保管されます。 |
| PostHog, Inc.（米国） | アプリ：利用者の番号・会社の番号・役割・画面の移動。LP とコラム：ページを開いた記録だけ（URL の「?」より後ろは捨てます）で、同意された場合に限ります。氏名・メールアドレス・本文・質問文は送りません | 利用状況の確認 | |
| Functional Software, Inc.（Sentry）（米国） | 障害の内容。利用者は Clerk の番号だけで、Cookie・認証の情報・鍵・本文などは落としてから送ります | 障害の検知と記録 | |
| Upstash, Inc.（米国） | 回数制限の記録（用途と、会社の番号・利用者の番号・IP アドレス、回数）。ログイン前の操作では端末の IP アドレスを含みます | 乱用の防止 | 制限の時間がたつと自動で消えます。 |
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